作為一個(gè)小企業(yè)主，你可能會(huì)認(rèn)為品牌最好留給蘋果、谷歌和麥當(dāng)勞。但事實(shí)是，不管我們公司有多大(或有多小!)如果你在做生意，你需要考慮品牌。
大公司有更多的預(yù)算用于品牌推廣。但你不需要一個(gè)蘋果大小的銀行賬戶來(lái)從頭開(kāi)始建立一個(gè)有效的品牌戰(zhàn)略。你可以做很多事情來(lái)幫助你的企業(yè)脫穎而出，抓住客戶的注意力，在不超出預(yù)算的情況下讓你的企業(yè)令人難忘。
讓我們來(lái)看看五種品牌策略，它們將幫助你把你的小企業(yè)提升到一個(gè)新的水平:
1. 定義你的品牌標(biāo)識(shí)
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品牌不僅僅是你在網(wǎng)站上打出的logo。你的品牌就是你作為一個(gè)公司的形象;這是你的價(jià)值觀和使命，這是你對(duì)待客戶的方式，這是你的視覺(jué)資產(chǎn)的外觀和感覺(jué)。因此，在你能夠在你的品牌戰(zhàn)略中推進(jìn)更多的戰(zhàn)術(shù)步驟之前(比如設(shè)計(jì)你的logo)，你需要花時(shí)間真正弄清楚你是一個(gè)什么樣的公司，或者換句話說(shuō)，你的品牌身份。
這個(gè)過(guò)程有幾個(gè)步驟:
弄清楚你是誰(shuí)
如果你已經(jīng)清楚地知道自己是一個(gè)什么樣的品牌，那很好，但如果你不清楚，那也沒(méi)關(guān)系。現(xiàn)在是時(shí)候?qū)具M(jìn)行一些自我反省了。
問(wèn)自己一些更深層次的問(wèn)題可以幫助你弄清楚你是誰(shuí)，你想成為什么樣的品牌。當(dāng)你定義你的品牌身份時(shí)，問(wèn)自己以下問(wèn)題:
- 如果讓我用三個(gè)詞來(lái)描述我的公司，我會(huì)是什么?
- 我想在市場(chǎng)上以什么出名?
- 我公司的核心使命和價(jià)值觀是什么?
- 我想在我的行業(yè)中做出什么樣的改變?
你越清楚你是誰(shuí)，你在做什么，你就越能把這種身份融入到你的品牌中，你的品牌就越能脫穎而出，吸引顧客的注意。
弄清楚你的目標(biāo)客戶是誰(shuí)
花點(diǎn)時(shí)間來(lái)定義你的理想客戶。他們是誰(shuí)?他們多大了?他們有什么樣的收入和教育?他們主要是一種性別嗎?他們希望與哪些公司做生意?他們?cè)诤跏裁?他們什么時(shí)候會(huì)使用你的產(chǎn)品或服務(wù)?他們?yōu)槭裁葱枰?
當(dāng)你知道你的目標(biāo)市場(chǎng)是誰(shuí)時(shí)，你就可以用它來(lái)指導(dǎo)你的品牌戰(zhàn)略——最終的結(jié)果將是一個(gè)真正能與你最想合作的客戶建立聯(lián)系的品牌。
建立你的豆莢(或品牌“特殊醬料”)…
不管你的公司做什么，很有可能已經(jīng)有其他公司在做同樣的事情了。所以，如果你想讓你的公司脫穎而出，你需要弄清楚是什么讓它脫穎而出。
你的太空艙不必是什么驚天動(dòng)地的東西。這樣想:如果你的公司是一個(gè)巨無(wú)霸，你的豆莢就是你的“特殊醬料”;它讓你的公司成為獨(dú)一無(wú)二的你。你的產(chǎn)品是否只使用符合道德標(biāo)準(zhǔn)的原料?你們有這個(gè)行業(yè)中最好的客戶服務(wù)嗎?你的家族企業(yè)是否已經(jīng)為社區(qū)服務(wù)了好幾代人?不管它是什么，找出是什么讓你的企業(yè)脫穎而出，并把它直接建立到你的品牌標(biāo)識(shí)中。
但也要弄清楚在你的行業(yè)里是什么在起作用
評(píng)估你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們?cè)谧鍪裁?。你注意到什么趨?shì)了嗎?例如，假設(shè)你要成立一家新的金融咨詢公司——當(dāng)你檢查你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，你注意到他們的logo設(shè)計(jì)中都使用了中性色調(diào)色板，或者他們都將營(yíng)銷重點(diǎn)放在Facebook上，而不是Instagram上。雖然你(顯然)不想竊取或竊取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌，但了解行業(yè)趨勢(shì)可以讓你了解什么與你的理想市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)(同樣重要的是，什么與理想市場(chǎng)不相關(guān)聯(lián))——你可以據(jù)此建立自己的品牌標(biāo)識(shí)。
2. 獲得視覺(jué)與您的品牌
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以下是你需要做的幾件事來(lái)打造你的品牌的外觀和感覺(jué):
- 品牌風(fēng)格指南。在你開(kāi)始設(shè)計(jì)之前，弄清楚你的設(shè)計(jì)策略的細(xì)節(jié)是很重要的，比如你的品牌調(diào)色板，字體和設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)。一個(gè)品牌風(fēng)格指南是一個(gè)很好的方式來(lái)組織你的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，并確保你，你的設(shè)計(jì)師，和任何其他人在你的品牌工作在同一頁(yè)與你的品牌的方向。
- logo。你的logo就像你公司的臉;當(dāng)你的客戶遇到你的品牌時(shí)，他們首先看到的就是你的品牌，這是與你的業(yè)務(wù)聯(lián)系最緊密的視覺(jué)資產(chǎn)。您的logo應(yīng)該是您設(shè)計(jì)的第一件事，因?yàn)樗鼘⒆鳛樗衅渌曈X(jué)效果(如您的網(wǎng)站和您的名片)的出發(fā)點(diǎn)。
- 名片。如果你在做生意，你需要一張名片——而且設(shè)計(jì)應(yīng)該匹配你的logo和你的其他設(shè)計(jì)資產(chǎn)。
- 一個(gè)網(wǎng)站。你的網(wǎng)站就像你公司的一塊數(shù)字地產(chǎn)——當(dāng)人們?cè)L問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)，外觀和感覺(jué)應(yīng)該與你品牌的其他部分保持一致。
根據(jù)你的業(yè)務(wù)，你可能需要額外的品牌資產(chǎn)(如產(chǎn)品包裝或公司信箋)，但最重要的是要記住?無(wú)論客戶在哪里遇到你的品牌——無(wú)論是通過(guò)看到你的logo還是訪問(wèn)你的網(wǎng)站或在商店里查看你的產(chǎn)品——外觀、感覺(jué)和設(shè)計(jì)都應(yīng)該是一致的。如果你的品牌不一致，你可能會(huì)讓你的客戶感到困惑，如果他們感到困惑，你可能會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失去他們。
3.用正確的
-建立你自己作為主題專家的地位
作為一個(gè)小公司，你可能沒(méi)有一個(gè)巨大的廣告預(yù)算。但幸運(yùn)的是，你不需要花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元在廣告上，為了讓自己在正確的人面前。有一種更好、更簡(jiǎn)單、更實(shí)惠的方式讓你的名字在那里傳播開(kāi)來(lái)——那就是內(nèi)容營(yíng)銷。
內(nèi)容營(yíng)銷也是一個(gè)很好的策略，因?yàn)樗o你一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)加強(qiáng)你的品牌。通過(guò)發(fā)展一個(gè)強(qiáng)大的品牌聲音(然后在你的內(nèi)容中貫穿這個(gè)品牌聲音)，你加強(qiáng)了你是誰(shuí)，你將向你的客戶做什么——這加強(qiáng)了關(guān)系，有助于推動(dòng)業(yè)務(wù)。
如果你需要另一個(gè)原因，為什么內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)小企業(yè)如此有效?它是負(fù)擔(dān)得起的——所以即使你的預(yù)算很少，你也可以讓內(nèi)容為你服務(wù)。
將內(nèi)容作為營(yíng)銷策略成功的關(guān)鍵是創(chuàng)建正確的內(nèi)容。做些調(diào)查，弄清楚你的客戶在問(wèn)什么類型的問(wèn)題——然后創(chuàng)建內(nèi)容來(lái)回答這些問(wèn)題。
舉個(gè)例子，假設(shè)你擁有一家當(dāng)?shù)氐拿姘?，?jīng)過(guò)一番調(diào)查，你發(fā)現(xiàn)你的顧客正在尋找食譜和指南來(lái)制作他們自己的面包。你可以創(chuàng)建一個(gè)品牌博客或視頻，概述面包制作的基本知識(shí);面包背后的科學(xué)，你需要的配料，以及如何得到完美的面包皮。這類內(nèi)容對(duì)你的觀眾來(lái)說(shuō)具有重要的價(jià)值——所以，當(dāng)他們真正想出去買面包的時(shí)候(因?yàn)?，讓我們現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)——沒(méi)有人想一直自己做面包)，你將是他們第一個(gè)造訪的地方。
關(guān)鍵是，你的客戶想要并且需要了解你所在行業(yè)的大量信息。如果你能通過(guò)你的內(nèi)容增加價(jià)值并回答他們的問(wèn)題，你就能與這些客戶建立信任——這種信任將轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)。
4. 尋找合作機(jī)會(huì)
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把它看作是通過(guò)代理建立信任;如果你的客戶是通過(guò)一個(gè)他們已經(jīng)了解并信任的品牌介紹到你的品牌的，他們更有可能將這種信任擴(kuò)展到你身上，并因此將他們的業(yè)務(wù)交給你。
這種策略成功的關(guān)鍵是什么?尋找擁有相似但非競(jìng)爭(zhēng)性受眾的業(yè)務(wù)。舉個(gè)例子，假設(shè)你推出了一款針對(duì)耐力運(yùn)動(dòng)員的新能量棒。你可以和當(dāng)?shù)氐谋荣惢锇楹献?，把你的酒吧放在他們的禮品袋里，把樣品放在當(dāng)?shù)氐呐懿缴痰昀?，或者在流行的耐力博客上發(fā)表客座文章。所有這些公司都有你想要的目標(biāo)受眾——耐力運(yùn)動(dòng)員——但它們都不是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這將使它們更愿意與你合作。
5. 做一個(gè)超級(jí)英雄為您的客戶
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如果你想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中真正脫穎而出，光靠夸夸其談是不夠的——你還需要行動(dòng)起來(lái)。
你的品牌不僅僅是關(guān)于你的logo，你的營(yíng)銷策略，或者你如何吸引客戶的注意力，而是一旦你與這些客戶建立了聯(lián)系，你要做什么。你獲得的聲譽(yù)——以及客戶在背后說(shuō)什么——是你品牌最重要的組成部分。
想想。還有什么比為客戶提供最高水平的服務(wù)更讓人熟知的呢?如果你的客戶每次與你的品牌互動(dòng)都有積極的體驗(yàn)，他們就會(huì)不斷地回來(lái)——他們也會(huì)告訴他們的朋友。
現(xiàn)在，有一件事要記住，客戶服務(wù)比任何單一的互動(dòng)或部門都重要。如果你真的想為客戶服務(wù)，你需要為客戶提供持續(xù)的積極體驗(yàn)，無(wú)論他們何時(shí)、以何種方式與你的品牌互動(dòng)。
在你的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)尋找改善客戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在你的網(wǎng)站上下訂單是否令人困惑?改進(jìn)設(shè)計(jì)，使其更直觀的為您的客戶。退貨麻煩嗎?向客戶發(fā)送一個(gè)預(yù)付退貨標(biāo)簽和清晰的說(shuō)明，使流程更簡(jiǎn)單、更直觀。關(guān)鍵是，你的客戶體驗(yàn)越好，你就越會(huì)被認(rèn)為是一家關(guān)心客戶的公司，你也會(huì)因此獲得更多的客戶。
啟動(dòng)你的品牌戰(zhàn)略
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你不需要花很多錢來(lái)有效地宣傳你的企業(yè)。你所需要的只是一點(diǎn)創(chuàng)造力和一些好的，老式的硬詞。
現(xiàn)在你知道如何有效地(而且不昂貴地)給你的小企業(yè)打上品牌，那么剩下要做的就是什么?走出去，樹(shù)立品牌!
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本文最初由Kelly Morr撰寫，并于2016年發(fā)表。它已經(jīng)更新了新的信息和例子。
